VENEZUELA: Cencoex restringe solicitudes de cupo electrónico - EntornoInteligente

Entornointeligente.com / La Nacion / Especialistas explicaron que solo las personas que solicitan por primera vez los dólares para Internet y las que no los usaron en 2014 deben reactivarlo. Miles de usuarios se quejan en las redes sociales y en páginas en Internet porque no han podido hacer el trámite para activar por primera vez su cupo electrónico, debido a que el Centro Nacional de Comercio Exterior -Cencoex- no genera la planilla que necesitan consignar en el banco. Esta situación se presenta desde inicios del año, con un bloqueo en la página web del Cencoex. Luego que están en la página web de Cencoex y cumplen con todo el proceso, el sistema no les permite imprimir la planilla y sin ella no pueden hacer nada. Los usuarios han notificado a Cencoex por vía telefónica sobre el bloqueo, y los operadores de la institución explican que”la plataforma se encuentra en mantenimiento y deben esperar a que finalice tal proceso” ¿Cuánto tiempo dura ese proceso? Es una información que desconocen los usuarios, ya que los operadores no saben responder, pero explican que deben acudir a la sede principal de Cencoex, ubicada en Los Chaguaramos; lo cual genera desconcierto y molestia en las personas, porque este procedimiento es 100% automatizado.

Definitivamente, es un problema colectivo y sin respuesta oficial del ente responsable.”No puedo descargar los papeles para activar el cupo electrónico, y no sé a quién debo acudir. Nadie te da información al respecto?, comentó Gabriela en uno de los foros por Internet. Otras personas denuncian que cerraron la solicitud electrónica para cambiar de operador cambiario, pero tampoco podían bajar la planilla, ya que es una manera de”comenzar de cero en el proceso para migrar a otro banco?, expresó un forista. Trasciende de manera extraoficial en las redes que los usuarios deberán esperar hasta finales de febrero para que se habilite la página web de Cencoex, según información de los mismos empleados del citado ente. Dificultades por el nuevo sistema El presidente de la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores -Anauco-, Roberto León Parilli, declaró a los medios nacionales que la imposibilidad de activar el cupo electrónico por primera vez obedece a que aún el Gobierno no ha aclarado cómo funcionará el nuevo sistema cambiario. Destacó que cuando el presidente Nicolás Maduro anunció que habría tres mecanismos de obtención de divisas, no indicó en cuál se ubicarán los viajeros, ni a qué tasa serán calculados sus consumos. Además, en Anauco han recibido quejas de muchas personas que tampoco han podido solicitar el cupo viajero, ni usarlo estando ya fuera de Venezuela, aproximadamente 500 denuncias de ese tipo.”Entendemos que la banca está también a la espera de los anuncios económicos, pero debería ser más clara con los usuarios, porque son ellos los que al final pagan la falta de información del Gobierno. Si no pueden activar el uso de divisas, deben informarlo. Tenemos casos de personas que pasaron trabajo en el exterior porque no pudieron hacer uso de su derecho de consumir esos dólares.   Mariana Contreras  

Con Información de La Nacion

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