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25/06/2018 – El Peruano. /

25/6/2018

Miguel Antezana Corrieri Profesor en Diploma Internacional en Comunicación Interna de ESAN Al ingresar a la universidad o al instituto de formación superior, se sigue un proceso para obtener conocimientos sobre una materia. Al ejercer la profesión, surge la decisión de desempeñarse o especializarse en un área específica. Para ello, se requieren herramientas o técnicas particulares que permitan desenvolverse con propiedad en el campo elegido. Este proceso tiene un alcance limitado, porque se centra en adquirir habilidades técnicas insuficientes para el desarrollo profesional, directivo y personal a largo plazo. 

Hay otro tipo de habilidades denominadas humanas o comunicacionales que son más importantes en una coyuntura en la que el uso de la tecnología reemplaza a la interacción entre las personas. Todo profesional necesita adquirir estas habilidades, ya que no basta tener estudios, títulos y generar grandes ganancias a las organizaciones. Si no se tiene la capacidad de interrelacionarse de manera adecuada con los públicos, sean internos o externos, los méritos técnicos quedan en segundo lugar. En el Perú, es muy común que aún se mantenga la costumbre de coleccionar diplomas. Es decir, se acumulan certificados de capacitaciones, talleres y programas, entre otros. Muchos de ellos, en el fondo, son técnicamente lo mismo. Este comportamiento genera una grave distorsión en el mercado, porque se suele creer que a mayor capacitación más capacidad de resolver, y no necesariamente es así. Así surge un tercer tipo de habilidades: las estratégicas, referidas a la capacidad de responder y adaptarse de manera eficiente, eficaz y oportuna a cualquier coyuntura. No se aprenden en las aulas, sino que resultan de la práctica de las habilidades técnicas y humanas o comunicacionales. La adquisición de conocimientos técnicos no asegura que una persona afronte con éxito la vida profesional y menos un papel directivo. Las habilidades humanas, también llamadas blandas, son fundamentales para el desarrollo del liderazgo. No es posible la existencia de un líder sin capacidad de mover masas, de motivar a un grupo de personas hacia el cumplimiento de objetivos y mucho menos de generar compromiso.

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