GLOBALES: eCommerce cambió nuestra forma de comprar - EntornoInteligente

Entornointeligente.com / Negocia en Miami / Corría 1984 cuando la inglesa Jane Snowball, de 72 años, se convirtió en la primera compradora online al adquirir varios productos de la cadena de supermercados británica Tesco. Fue un hito en la historia del comercio electrónico, que había empezado unas décadas antes y viviría dos puntos de inflexión unos años después .

En 1991 se permitió el  uso de internet con fines comerciales , poniéndose en marcha la primera librería  online , Books.com,  y en 1994 fue posible intercambiar datos personales de forma segura. Fue entonces cuando surgieron empresas como Amazon e Ebay.

Probablemente pocos imaginaron en sus primeros años que el  comercio electrónico  fuera a tener un impacto tan relevante en nuestras vidas. Hoy avanza imparable, las fronteras entre lo  online  y lo  offline  están cada vez más difuminadas y  ha revolucionado nuestra manera de consumir . Las cifras hablan por sí solas.

La expansión del comercio electrónico es una tendencia a nivel global. Según los últimos datos de la  Agencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD) , movió  27.000 millones de dólares en el mundo en 2015 , de los que el 90% fueron transacciones empresa a empresa (B2B) y el 10% restante de empresa a consumidor (B2C).

Un negocio que lideran Estados Unidos, Japón y China, y en el que España ocupa el noveno puesto. De hecho,  España es el cuarto país europeo en el  ranking  de ventas  online , solo superada por Reino Unido, Alemania y Francia.

El auge del comercio electrónico ha traído consigo el surgimiento de  nuevos servicios  que atiendan las nuevas demandas de los clientes y aporten soluciones para hacerles la vida más fácil.

Por ejemplo, cada vez el usuario compra más por internet, pero pocas veces está en casa para recoger sus últimas adquisiciones.  Citypaq  es el servicio de Correos pensado para la compra online que pretende facilitar al usuario la recogida de los pedidos. Y lo hace a través de terminales automatizados que se encuentran ubicados en empresas o portales de comunidades de vecinos, o en lugares de tránsito de las ciudades como intercambiadores de autobuses, estaciones, gasolineras o grandes superficies, entre otros, con la  amplitud de horarios  que eso supone.

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