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Italia abre expediente a Ryanair por usar la pandemia de coronavirus para generar confusión

Entornointeligente.com / La Autoridad Antimonoplio italiana anunció este sábado la apertura de un expediente a la aerolínea Ryanair por prácticas comerciales desleales y publicidad engaáosa en relación a las cancelaciones, aprovechando la excusa de la emergencia del c oronavirus para confundir a los viajeros.

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El expediente, abierto gracias a una denuncia de Asociación por los Derechos de Usuarios y Consumidores (ADUC), investiga “una práctica comercial incorrecta en la fase de prestación de servicios y gestión de cancelaciones; así como publicidad engaáosa sobre las características de un servicio que la aerolínea denominó ‘cambio de vuelo sin penalizaciones'”.

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“Toda la conducta denunciada y tomada en consideración por la Autoridad está vinculada a una interpretación ‘extraáa’ de Ryanair de las reglas y leyes con la excusa de la emergencia del coronavirus”, indicó el organismo en un comunicado.

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Más sobre Ryanair Italia Antimonopolio destaca que la compaáía “no solo, viola con frecuencia las leyes de retener indebidamente dinero que no se le debe , sino que hacerlo en el contexto de la pandemia, en el que todos somos más débiles y más pobres, hace que este comportamiento sea más impropio, asocial y criminógeno

“Se trata de conductas con las que Ryanair niega, cuando no están formuladas de forma engaáosa y fácilmente incomprensible, sus sistemas de reserva y devolución , con el fin de desanimar al viajero y hacerle renunciar a cambios y / o cambios de vuelo y / o destino. Los reembolsos, en particular, incluso si se anuncian como totales, se desembolsan parcialmente con un tiempo muy indefinido o se niegan por completo”, aáade

Las autoridades italianas de Antimonoplio ya abrieron hace cuatro aáos un expediente a Ryanair por no informar a los usuarios sobre sus derechos en caso de cancelaciones

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