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AyA suspende cortes y admite fallos en sistema

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El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) anunció que suspenderá temporalmente las cortas de agua debido a fallos en el sistema de reconexión.

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Mediante su oficina de comunicación, el Instituto informó que detectó casos donde los usuarios cancelaron el servicio y pese a ello no se les hizo la reconexión en el plazo establecido.

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“La suspensión de las cortas se realiza de forma preventiva para valorar algunos casos identificados desde mediados de la semana pasada que alertaron a la institución sobre algunos usuarios a quienes, tras habérseles desconectado el servicio, normalizaron su situación y se les reconectó fuera del plazo establecido”, justificó la institución.

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DIARIO EXTRA informó el caso de 100 vecinos de Escazú, quienes presentaron un reclamo ante el AyA debido a que les habían desconectado el servicio y no se lo reconectaron, a pesar de haber saldado la factura

Según informan, desde octubre y hasta la fecha se hicieron 19.500 arreglos de pago y 14.750 reconexiones

“Un usuario es sujeto de la suspensión de su servicio de agua potable si la última factura al cobro se encuentra vencida y pendiente de pago. A todas las personas en estas condiciones, previamente a ejecutar la desconexión, se les realiza un aviso de prevención para que puedan formalizar un arreglo de pago o paguen las facturas en regla y pendientes. En caso de inacción por parte del usuario se procede con la desconexión”, explicó el AyA

Acueductos adujo que para que a un usuario le reconecten el servicio tuvo que haber cancelado la última factura pendiente o tramitar un arreglo; a pesar de que tenga varias facturas con reclamo, si no paga el último recibo le pueden cortar el servicio

“De acuerdo con la normativa y procedimientos del AyA, dependiendo de la hora del pago, al abonado se le debería reconectar el mismo día o, como máximo, al día siguiente”, dijo el vocero de la institución, Wilberth Quesada

AyA retomó las desconexiones de agua en octubre, luego de que durante 7 meses no se realizara el procedimiento tras una directriz que giró el gobierno

“Una vez que se haya procedido con las revisiones correspondientes y realizado las correcciones respectivas el AyA retomaría la suspensión de los servicios de agua potable, para lo que estará informando oportunamente a toda la población”, aseguró

PERIODISTA: Mario Taboada

CRÉDITOS: Foto: Archivo

EMAIL: [email protected]

Miércoles 25 Noviembre, 2020

HORA: 12:00 AM

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