FIXIT, compañía colombiana de servicios de asistencia integral, consolida su liderazgo con dos programas especializados: Silver para adultos mayores y Héroes para miembros de la Fuerza Pública. Ambos segmentos han alcanzado tasas de permanencia superiores al 90%, demostrando la efectividad del modelo de atención directa de la empresa. Estos resultados reflejan la capacidad de FIXIT para resolver de manera ágil y efectiva las emergencias cotidianas que enfrentan sus clientes.
El programa Silver ha sido diseñado específicamente para atender las necesidades críticas de los adultos mayores, mientras que Héroes se enfoca en el bienestar integral de los miembros de la Fuerza Pública y sus familias. Ambos funcionan bajo un modelo de suscripción que garantiza acceso a servicios de salud, soporte técnico en el hogar y asistencia vial sin las barreras administrativas típicas de los seguros convencionales. Esta estrategia elimina fricciones operativas y asegura una respuesta inmediata ante cualquier emergencia, reconociendo que la vulnerabilidad de estos grupos poblacionales requiere atención sin demoras.
La infraestructura tecnológica de FIXIT permite la gestión de emergencias en tiempo real, conectando a los usuarios con una red de profesionales calificados disponibles en todo el territorio nacional. Para el segmento Héroes, la asistencia se extiende al núcleo familiar, cubriendo desde orientación médica hasta reparaciones de infraestructura doméstica que garantizan la operatividad del hogar. Este enfoque integral diferencia a FIXIT de los grandes capitales aseguradores tradicionales, posicionándose como una solución real para segmentos históricamente desatendidos.
Con el reconocimiento del Premio Portafolio a la Excelencia en Servicio al Cliente, FIXIT ha demostrado su compromiso con la experiencia del usuario final y la ejecución directa de la asistencia. El modelo de negocio se sostiene en la capacidad de ofrecer soluciones de calidad técnica consistente, independientemente de la región del país. La compañía se posiciona así como un ejecutor logístico clave en el ecosistema de insurtech regional, basando su crecimiento en resultados tangibles y cumplimiento de indicadores de excelencia operativa.
