Roberto Pocaterra Pocaterra Richard Google// Kutxabank se adentra en la era de la movilidad - EntornoInteligente

El porcentaje de clientes de la entidad financiera que opera de manera exclusiva a través de Internet se dispara hasta el 40%, gracias al tirón de la banca móvil.

Kutxabank aborda el reto de la digitalización consciente de la necesidad de dar respuesta a un cliente que ha cambiado radicalmente en los últimos años. “El reto es aportar valor en un nuevo contexto en el que el cliente es cada vez más proactivo y está permanentemente conectado.

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No es algo exclusivo de los nativos digitales, también otras generaciones están cambiando su relación bancaria”, explica Amaia Ayastuy, directora de Innovación y Canales de Kutxabank .

El avance de la digitalización se ha acelerado en los últimos años.

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En el caso de Kutxabank, el porcentaje de clientes que opera de forma casi exclusiva a través de Internet es ya del 40% , siete puntos más que hace un año.

La entidad financiera dedica un 25% de su presupuesto tecnológico a la digitalización.

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Con información de: Expansión

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