Expertos mundiales en tercerizaci贸n de servicios destacan a Colombia como proveedor
 Inicio > Negocios | Publicado el Lunes, 16 de Junio del 2014
Expertos mundiales en tercerizaci贸n de servicios destacan a Colombia como proveedor
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Expertos mundiales en tercerizaci贸n de servicios destacan a Colombia como proveedor

ENTORNOINTELIGENTE.COM / Proexport Colombia invit贸 a siete compradores internacionales al Andi Outsourcing Summit, en donde identificaron oportunidades de negocios en call centers y desarrollo de software, entre otros.
Al nicho mundial de clientes digitales, que por su constante movilidad demandan servicios sin que su ubicaci贸n impida recibir una atenci贸n personalizada, se est谩 sumando Colombia como un proveedor ideal.
Esta fue la percepci贸n de algunos de los siete compradores internacionales que Proexport Colombia trajo al Andi Outsourcing Summit, evento organizado por la Andi que reuni贸 a empresarios del sector de BPO en Cartagena.

"Me voy sorprendido de Colombia. Veo que los colombianos ofrecen seriedad, capacidades t茅cnicas y una buena cantidad de iniciativas", asegur贸 Johan Pepijn Gyn de Holanda.
Su empresa, ISDC, se dedica al desarrollo de software desde Rumania e India para sectores como el financiero, de transporte y medios de comunicaci贸n en Europa, y ahora est谩 considerando a Colombia como socio comercial.
Los compradores, que llegaron de Brasil, Chile Espa帽a, Estados Unidos, Holanda, M茅xico y Per煤, tuvieron dos d铆as para conocer la oferta de 50 exportadores colombianos en servicios de software, BPO, ITO y KPO.
"La industria viene mostrando una transformaci贸n importante, migrando a servicios con mayor valor agregado como la gesti贸n de documentos, backoffice y help desk, razones que est谩n posicionado a Colombia como un hub de operaciones, ofreciendo servicios de voz y datos en espa帽ol, ingl茅s y portugu茅s", explic贸 la presidenta de Proexport Colombia, Mar铆a Claudia Lacouture.
El trabajo de la organizaci贸n, que se ha focalizado en Am茅rica Latina, ahora se extiende a pa铆ses en donde ha identificado oportunidades de negocios como Estados Unidos, Canad谩 y la Uni贸n Europea, en donde tambi茅n demandan operaci贸n biling眉e.
En palabras de Victor Som, de la empresa Shore Solutions de Estados Unidos, "los colombianos son muy abiertos a hacer negocios y hay varias oportunidades que no se conocen en mi pa铆s. Vine buscando contacto centers que puedan encargarse de la operaci贸n en espa帽ol y logr茅 tres muy buenos que ahora voy a evaluar".
En su opini贸n, y comparando con los servicios que 'terceriza' de pa铆ses asi谩ticos, "en Colombia hay un entendimiento del negocio y son muy competitivos en t茅rminos de precios".
Otro ejemplo de c贸mo Colombia se est谩 posicionando en un centro de servicios lo dio Mar铆a Isabel Isaza, de Chile. Como representante de la multinacional RSA Seguros, con sede en el pa铆s austral, visit贸 Cartagena con el objetivo de encontrar proveedores de servicios que le brinden mayor competitividad.
"Nos dedicamos a la venta de seguros por tel茅fono y encontramos que Colombia nos ofrece varias ventajas: hay precios competitivos, los colombianos tienen una vena muy especial para las ventas y no hay tanta rotaci贸n de personal como en Chile, por lo que hay plataformas m谩s estables que nos pueden evitar los altos costos que esto significa", asegur贸 la empresaria.
En 2014, Colombia fue ratificado por tercera vez por Garther como uno de los 30 principales destinos para ubicar servicios offshore.
El pa铆s se encuentra en medio de 5 zonas horarias y comparte la zona horaria con importantes centros de negocios como Nueva York, Toronto y Miami.
La mano de obra en TI se encuentra principalmente en Bogot谩, Cali, Barranquilla y Medell铆n. Otras en crecimiento son Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia y Tunja.
El pa铆s presenta condiciones macroecon贸micas positivas con un crecimiento sostenido del PIB, un presupuesto p煤blico equilibrado, y bajos niveles de deuda p煤blica e inflaci贸n.
A nivel regional y mundial, el talento de Colombia es uno de los de m谩s r谩pido crecimiento, seg煤n un informe de Oxford Econ贸micos de 2013.
Es el primer pa铆s de Am茅rica Latina con la mano de obra m谩s calificada, de acuerdo informaci贸n del IMD World Competitiveness de ese mismo a帽o.
La estructura de costos, en salarios y de telecomunicaciones, bienes ra铆ces y otros operativos, en general para TI y BPO, son competitivos frente a otros pa铆ses de Am茅rica Latina.

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