Uniplast: Una empresa orientada al servicio del cliente

ENTORNOINTELIGENTE.COM / Uniplast, empresa venezolana que satisface la demanda de productos plásticos a los sectores manufactureros de alimentos, bebidas, farmacia, construcción y agroindustrial, tanto el mercado nacional como internacional, le apuesta a la calidad del servicio dado a sus clientes, brindándoles asesoría a largo plazo una vez realizada su compra. De acuerdo a Frank Adam, Gerente de Comercialización de Uniplast, este servicio personalizado ha sido avalado gracias a la medición de satisfacción del cliente. "Bajo las normas de este certificado, Uniplast orienta su servicio al usuario. La relación con el cliente es a largo plazo. No solamente nos enfocamos en la venta inicial, sino también en la asesoría postventa sobre cómo es el uso adecuado de nuestro producto," comenta Adam. Además la empresa cuenta con la certificación ISO 9001:2000, la cual especifica los requisitos para un sistema de gestión confiable. Destaca también que "Uniplast posee un departamento de asesoría al cliente. Asimismo, en nuestro departamento de comercialización se ofrece un servicio de atención técnica. Es decir, tenemos a un personal capacitado para atender la posible falla de algún producto o alguna duda con respecto a su uso. Esta relación con el usuario es precisamente a largo plazo, porque nosotros ofrecemos respuestas mientras el producto mantenga su vida útil", expresa el gerente. La calidad y la innovación han permitido el crecimiento sostenido de Uniplast, así como la medición anual de sus estándares de satisfacción al cliente. "Anualmente, contactamos a nuestros consumidores directos e indirectos. Efectuamos una encuesta bastante extensa, en la cual se mide el servicio de preventa y postventa. En satisfacción al cliente, cada año, en Venezuela, reportamos un porcentaje por encima del 90% en nuestros usuarios. Este año estamos registrando un 95%", afirma el vocero. Por otra parte, Uniplast cuenta con el apoyo de laboratorios externos para el análisis de los materiales de sus productos. "Contamos con especialistas de laboratorios como el de la Universidad Simón Bolívar e Indesca, donde solicitamos realizar los análisis al material de ser pertinente", asegura. Asimismo, indica que la empresa posee un equipo de técnicos que ofrece detalles sobre cómo va a funcionar o desempeñarse determinado producto en la venta. El representante de Uniplast destaca el servicio personalizado que brindan: "Diseñamos y fabricamos moldes según las necesidades de los clientes, aparte de tener nuestra cartera de productos". Concluye que la compañía seguirá con su visión de promover "el liderazgo en la producción de productos plásticos en espuma estructural a nivel de Latinoamérica y el Caribe".

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 Inicio > Internacionales | Publicado el Martes, 03 de Diciembre del 2013
Tessanne prayerfully salutes Bob, then rips into Katy Perry
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ENTORNOINTELIGENTE.COM / RJR News / Jamaica's Tessanne Chin put in two powerful performances again on NBC's The voice on Monday night, solidifying her claim as one of the strongest contestants still on the show.

By Tuesday evening it will be known whether the voting public agreed however that she deserves to be among the last five in the compeitition, with one of the six contestants scheduled to be eliminated.

Nervous

Some Jamaicans were surprised and, frankly, nervous, when the song choices for the night were posted and it became clear that Tessanne would once again delve into the Jamaican songbook, this time taking on one of the legendary Bob Marley's masterpieces - Redemption Song. The question was not whether she would master the song but whether a Bob Marley classic would be accepted coming from anyone else and whether the American audience would take to it for a singing competition.

In the end, Chin's flawless rendition of the song, accentuated by elements of her own interpretation, wowed the judges and the audience, earning her high praises form her coach, Adam Levine, who is a declared diehard fan of Jamaican music and culture, generally.

Christina Aguilera, agreed that it was a great performance, noting that she was hearing more and more of the Jamaican accent that she had been demanding of Tessanne in the earlier rounds of the competition.

Unconditionally

It was Tessanne's second performance, however, a soaring renditition of Katy Perry's "Unconditionally"  - that brought an interesting comment from another of the judges, Blake Shelton.

Shelton who has not always had an opportunity to comment on Chin's performances on the show, made it clear that he was tired of her Jamaican origins being highlighted instead of her pure singing ability. He argued that, as proud as she justifiably was of that heritage, it was more important to demonstrate that she is "a world class singer" and, according to him, with that rendition of "Unconditionally" she had again underlined that message.

It's left to be seen whether that message got through to enough of the voters, who will eliminate one from the six, the other performers being Will Champlin, Mathew Schuler, Jacquie Lee, Cole Vosbury and James Wolpert.

At this point, deep into the competition, Tessanne Chin's coach, Adam Levine, is the only one who still has as many as three contestants, the others being Champlin and Wolpert. Aguilera is holding onto two of hers - Schuler and Lee, while Shelton is down to one contestant, Cole Vosbury.

Will Shelton join Ceelo Green as the coaches without a contestant after Tuesday's elimination show? Vosbury has been showing remarkable staying power, particularly based on iTunes sales of his songs so there might yet be some fight left in the "bearded wonder".

The one making the exit next could therefore be from either of the other two teams, but chances are Tessanne's performances on Monday night were enough to fortify her position.

In the meantime, just to be sure, Twitter parties were held by members of the Jamaican Diaspora all over the United States to drum up real voting support for her. Similar gatherings were staged locally at popular sports bars and elsewhere; evidence, if ever it was needed, that "Tessanne fever" has truly caught on among Jamaicans, lost in this moment of patriotic fervour.

 

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