Uniplast: Una empresa orientada al servicio del cliente

ENTORNOINTELIGENTE.COM / Uniplast, empresa venezolana que satisface la demanda de productos pl√°sticos a los sectores manufactureros de alimentos, bebidas, farmacia, construcci√≥n y agroindustrial, tanto el mercado nacional como internacional, le apuesta a la calidad del servicio dado a sus clientes, brind√°ndoles asesor√≠a a largo plazo una vez realizada su compra. De acuerdo a Frank Adam, Gerente de Comercializaci√≥n de Uniplast, este servicio personalizado ha sido avalado gracias a la medici√≥n de satisfacci√≥n del cliente. "Bajo las normas de este certificado, Uniplast orienta su servicio al usuario. La relaci√≥n con el cliente es a largo plazo. No solamente nos enfocamos en la venta inicial, sino tambi√©n en la asesor√≠a postventa sobre c√≥mo es el uso adecuado de nuestro producto," comenta Adam. Adem√°s la empresa cuenta con la certificaci√≥n ISO 9001:2000, la cual especifica los requisitos para un sistema de gesti√≥n confiable. Destaca tambi√©n que "Uniplast posee un departamento de asesor√≠a al cliente. Asimismo, en nuestro departamento de comercializaci√≥n se ofrece un servicio de atenci√≥n t√©cnica. Es decir, tenemos a un personal capacitado para atender la posible falla de alg√ļn producto o alguna duda con respecto a su uso. Esta relaci√≥n con el usuario es precisamente a largo plazo, porque nosotros ofrecemos respuestas mientras el producto mantenga su vida √ļtil", expresa el gerente. La calidad y la innovaci√≥n han permitido el crecimiento sostenido de Uniplast, as√≠ como la medici√≥n anual de sus est√°ndares de satisfacci√≥n al cliente. "Anualmente, contactamos a nuestros consumidores directos e indirectos. Efectuamos una encuesta bastante extensa, en la cual se mide el servicio de preventa y postventa. En satisfacci√≥n al cliente, cada a√Īo, en Venezuela, reportamos un porcentaje por encima del 90% en nuestros usuarios. Este a√Īo estamos registrando un 95%", afirma el vocero. Por otra parte, Uniplast cuenta con el apoyo de laboratorios externos para el an√°lisis de los materiales de sus productos. "Contamos con especialistas de laboratorios como el de la Universidad Sim√≥n Bol√≠var e Indesca, donde solicitamos realizar los an√°lisis al material de ser pertinente", asegura. Asimismo, indica que la empresa posee un equipo de t√©cnicos que ofrece detalles sobre c√≥mo va a funcionar o desempe√Īarse determinado producto en la venta. El representante de Uniplast destaca el servicio personalizado que brindan: "Dise√Īamos y fabricamos moldes seg√ļn las necesidades de los clientes, aparte de tener nuestra cartera de productos". Concluye que la compa√Ī√≠a seguir√° con su visi√≥n de promover "el liderazgo en la producci√≥n de productos pl√°sticos en espuma estructural a nivel de Latinoam√©rica y el Caribe".

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 Inicio > Sucesos | Publicado el Martes, 09 de Abril del 2013
Un policía y tres delincuentes mueren en enfrentamiento en Táchira
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ENTORNOINTELIGENTE.COM / Tres presuntos delincuentes y un policía fallecidos es el saldo de un hecho que se registró este lunes en horas de la tarde, cuando antisociales lanzaron dos artefactos explosivos contra los uniformados, quienes los perseguían por el sector El Paradero, ubicado en la parte baja de San Cristóbal.

En el hecho tambi√©n habr√≠an resultado heridos tres funcionarios de la Polic√≠a del T√°chira, quienes en medio de la persecuci√≥n, dispararon contra los supuestos delincuentes que minutos antes le habr√≠an quitado la vida al abogado penalista Jos√© Rosario Ni√Īo, en las inmediaciones del edificio nacional, sede de los Tribunales del T√°chira.

Al parecer el profesional del derecho recibió dos tiros en la cabeza y uno en el pecho. La persecución policial se inició en el centro de la ciudad pasada las cuatro de la tarde.

El funcionario policial fallecido fue identificado como Jackson Marino Barreto Ortiz. Mientras que los oficiales Robert José Contreras Rodríguez, Ronald Freymar Roberti y Cruz José presentaron heridas por impacto de proyectiles.

Se pudo conocer que dos de los tres antisociales abatidos fueron identificados como Jorge Luis Puerto Rincón y Germán Eduardo Rondón. www.entornointeligente.com

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