Once de la mañana. Juan González llega con fuerte dolor abdominal a la sala de emergencia y, para su sorpresa, se topa con una veintena de personas quienes, como él, reflejan en sus rostros el malestar y la incomodidad de la espera. La escena que resulta familiar, pero nunca aceptable para quien pasa por esa experiencia, tiene ya sus días contados en el Hospital de Clínicas Caracas donde, en vista del aumento de la emergencia se creó un sistema similar al que utilizan los bancos.De modo que, al llegar, el paciente toma su ticket, según la especialidad que le indique la dolencia, permitiendo que el tiempo de espera se haga más breve y la atención del médico más expedita."La idea surgió de la necesidad de atender con prontitud una creciente emergencia, que últimamente ha llegado al 300%", señala el doctor Amadeo Leyba Ferrer, pediatra y presidente del Hospital de Clínicas Caracas, al explicar la idea de que el paciente sepa con exactitud cuántas personas tiene por delante y cuáles son los tiempos de espera, según la gravedad de la urgencia. Leyba agrega que esta es parte de las medidas para que la atención en Emergencia sea más fluida y pueda verse el mayor número de pacientes, quienes podrán conocer, según parámetros de la Organización Mundial de Salud, cuándo es una verdadera emergencia y cuándo se trata de una urgencia, en la cual pueda estar en peligro la vida de una persona.El directivo del HCC señala que debido a la implementación de la alianza entre las clínicas y a raíz del colapso de los servicios hospitalarios se incrementó en 300% el número de pacientes que ingresan por diferentes motivos a la Emergencia, entre ellos empleados públicos provenientes de las alcaldías, gobernaciones, ministerios y otros organismos del Estado.PASAJE POR TRIAJE Se estima que el novedoso sistema para priorizar la atención en la Emergencia de acuerdo con la gravedad del caso estará funcionando dentro de un mes.Se colocarán unas pantallas, donde además de indicar si el paciente figura en la prioridad 1, 2 o 5, con el tiempo estimado de espera, se ofrezca información educativa sobre prevención en salud y otros tópicos que puedan ayudar hacer más llevadera la espera del paciente y sus familiares.A ello se sumará el servicio gratuito de valet parking a los familiares que trasladen el paciente. "Según parámetros internacionales establecidos por la OMS y otros modelos internacionales, como Canadá, el paciente ingresa por Tríaje y en función de los síntomas y signos se establecerá cuál es la prioridad y sí su atención debe ser inmediata o puede esperar".La aplicación de este nuevo servicio, así como la actualización de su parque tecnológico y cambios en su infraestructura para lograr mejorar el bienestar de los pacientes, visitantes y personal, forma parte de los planes que desarrolla la nueva directiva del HCC.COMPLEJIDAD HOSPITALARIA Gerenciar una clínica como el HCC no es tarea fácil, el doctor Amadeo Leyba lo dice con conocimiento de causa, ya que, desde que asumió las riendas de la junta directiva, el Hospital de Clínicas Caracas ha visto crecer el número de pacientes y visitantes, pero también las labores de investigación, atención a las comunidades mediante jornadas gratuitas de pesquisajes y las siempre difíciles actividades de emergencia."Aquí se atiende al año un promedio de 15 mil emergencias de adultos y 9 mil emergencias pediátricas, al tiempo que se reciben 15.000 admisiones. Para recibir ese flujo de pacientes, unos 400 especialistas de 50 especialidades están prestos para atender las más diversas patologías", reitera Leyba al subrayar que se trata del hospital privado con el mayor número de camas del país y con servicios de alta tecnología, como el Robot Quirúrgico Da Vinci y CT−PETS, entre otros. Además, dentro de sus instalaciones operan servicios únicos para la zona metropolitana como es la Unidad de Trasplante de Médula Ósea y la Unidad de Quemados."Recientemente se puso en funcionamiento el equipo láser para trombosis de miembros inferiores y el nuevo procedimiento de láser para operación de cáncer gástrico, de mucosa sin resección quirúrgica, lo que constituye un avance médico de enorme importancia en el país".NUEVA DIRECTIVA Por segundo período consecutivo Amadeo Leyba Ferrer repite en la presidencia del HCC con respaldo mayoritario de la Asamblea Anual, integrada por los 400 accionistas de la institución. Dice que dará continuidad a los planes de expansión y humanización del HCC. Le acompañarán en su gestión hasta 2014 los doctores Miguel Salomón (oncólogo); Juan Caripidis (ginecobstetra); Carlos Navarrete (anestesiólogo); Juan Ciardiello (traumatólogo y ortopedista); Paolo Tassinari (inmunólogo); Aron Krygier (cirujano oncológico); Blanca Canabal (psiquiatra); Manuel Bronstein (gastroenterólogo); Sergio Tovar (radiólogo); Carlos Travieso Isava (cirujano)