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Publicado por El Nacional  el Miercoles, 09 de Noviembre del 2011
Credibilidad y respeto son factores clave para un buen ambiente laboral
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Este año por primera vez Great Place To Work publicó el ranking mundial de las mejores 25 empresas multinacionales para laborar. Figuran transnacionales que operan en Venezuela, que también han sido catalogadas como las compañías con el mejor ambiente laboral localmente.



En el ranking el primer lugar se lo llevó Microsoft, le sigue SAS, NetApp, Google y FedEx Express. También están McDonald"s, que quedó en el puesto 8, Kimberly−Clark en el 9 y SC Johnson en el 10.



Diageo, presente en el país, se sitúa en el puesto 11, y Telefónica en el 17, y en Venezuela se llevó el sitial de honor al colocarse en el primer lugar.



"Para participar en esta medición las empresas deben tener presencia en por lo menos 5 países y que, además, hayan salido en las listas locales de la organización. Otro requisito es que tengan más de 5.000 empleados y que 40% de la nómina esté fuera del país donde está la casa matriz", explicó Irene Mossi, gerente general de la organización en Venezuela.



Señaló que en el caso de la lista mundial, se evaluaron 350 empresas multinacionales presentes en 45 países. En el estudio se toma en cuenta el ambiente laboral. El ranking fue difundido el 27 de octubre en la Bolsa de Valores de Nueva York, adonde acudieron los presidentes y responsables mundiales de recursos humanos de cada una de las empresas galardonadas.



"El hecho de ser un gran lugar para trabajar genera una competencia sana y un compromiso de los colaboradores". Mossi agregó que la idea no es que las demás empresas copien al pie de la letra las prácticas que hacen las mejores, pero sí reconocerlas para hacer de las compañías unos excelentes lugares.



"Es fundamental que las empresas sean socialmente responsables con su propia gente y no sólo de cara a la comunidad", destacó. En el ranking se reconocen las 25 mejores firmas que además emplean colaboradores que están comprometidos con sus compañías.



"Los llamamos colaboradores y no empleados porque se trata de una filosofía para integrar a las personas en el objetivo de las empresas. Estar en un buen lugar de trabajo hace que las personas se desempeñen mejor y trae beneficios a las compañías. Genera que haya menos rotación de personal porque la gente está más motivada y se vuelve más productiva y comprometida con su trabajo".



Mossi afirmó que ayudan a las empresas a buscar su propio camino para convertirse en los mejores sitios para laborar, "aun en un entorno difícil de país".



Ambiente de confianza Norka Olivo, gerente de proyecto de Great Place to Work Institute Venezuela, que participó en el foro de la Asociación Nacional de Supermercados y Afines, dijo que un buen lugar es donde se puede confiar en las personas para las que se trabaja. "Se está orgulloso de lo que se hace y le gustan las personas con las que trabaja".



Igualmente en el caso del líder, cuando el trabajo es un sitio excelente se alcanzan los objetivos de la organización "con los colaboradores que dan lo mejor de sí y trabajan juntos como equipo o familia", dijo.



Es fundamental que la confianza se genere desde los más altos gerentes y directivos.



"Hay que preocuparse por tratar a las personas de la misma manera, desde los colaboradores hasta las personas de limpieza. Se trata de generar confianza en los lugares de trabajo". Destacó que cuando se muestra empatía por los colaboradores se nota la diferencia entre una empresa y otra, lo que se traduce en más productividad.



Mientras más motivados estén los colaboradores y sientan que los líderes están pendientes de ellos, darán el todo por el todo, agregó Olivo.



Sostiene que el perfil del líder es que sea una persona competente, que pueda manejar el negocio e influir positivamente en los demás.



"Es importante que ellos perciban que sus líderes son personas preparadas, de las que vale la pena aprender. Es fundamental que ambas partes se nutran", apuntó.



Lo que hace la diferencia La organización Great Place to Work maneja varias dimensiones que se deben tener en una empresa para lograr ser el mejor sitio:



Credibilidad: tener jefes que se comunican regularmente con los colaboradores para hablar sobre los planes y objetivos de la compañía, y les piden sus ideas. "Toman en cuenta la capacidad de coordinar los recursos humanos y materiales de manera eficiente y efectiva, de manera que los colaboradores entiendan la forma en que su trabajo se relaciona con las metas de la empresa".



Respeto: este principio involucra darle a los colaboradores el equipamiento, los recursos y el entrenamiento que ellos necesitan para hacer su trabajo. "Significa agradecimiento por el trabajo bien hecho y el esfuerzo extra. Incluye el acercamiento y hacerlos socios en las actividades de la compañía, promover el espíritu de colaboración entre los departamentos y crear un ambiente saludable y seguro".



Imparcialidad: "En una organización que es justa, el éxito económico es compartido de manera equitativa a través de la compensación y los planes de beneficios. Cada uno tiene la misma oportunidad de ser reconocido".



Orgullo y camaradería: las dos dimensiones finales del modelo del instituto están referidas a las relaciones en el lugar de trabajo entre los colaboradores, sus funciones y la compañía (orgullo), y entre el colaborador y otros colaboradores (camaradería). En la medida en que las empresas llegan a ser grandes lugares para trabajar, la división entre la vida y el trabajo se desvanece.



KATIUSKA HERNÁNDEZ

khernandez@el−nacional.com


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