M√ČXICO: Tarjetas concentran 9 de cada 10 quejas contra bancos
 Inicio > Econom√≠a | Publicado el Lunes, 17 de Julio del 2017
M√ČXICO: Tarjetas concentran 9 de cada 10 quejas contra bancos
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El Financiero / Las reclamaciones hechas contra bancos por movimientos no reconocidos en tarjetas de cr√©dito y de d√©bito representaron 91 de cada 100 quejas durante el a√Īo pasado, al ser los dos productos m√°s utilizados por los mexicanos.

De acuerdo con un reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ( Condusef ), el monto reclamado en tarjeta de crédito durante el 2016 ascendió a 7 mil 241 millones de pesos, abonándose sólo el 72 por ciento a los usuarios que reclaman.

En el caso de la tarjeta de débito, el monto reclamado sumó 3 mil 647 millones de pesos y se abona el 55 por ciento del total.

Con base en el reporte R27 , durante el a√Īo pasado, el banco con m√°s reclamaciones respecto a la tarjeta de cr√©dito fue BBVA Bancomer con el 29 por ciento del total, seguida de Citibanamex con el 26 por ciento y Banco Santander con 16 por ciento.

Los bancos no son infalibles ¬ŅTu tarjeta de cr√©dito est√° saturada? Eres parte de este 20% Auxilio, mi banco no me deja ir

Mientras que en el caso de tarjeta de d√©bito, las instituciones con el mayor n√ļmero de reclamaciones fueron Citibanamex con el 22 por ciento, BBVA Bancomer con 19 por ciento y tambi√©n Banco Azteca con 19 por ciento, concentrando el 59 por ciento de los reclamos.

La Terminal Punto de Venta (TPV) es el canal con mayor n√ļmero de reclamaciones en tarjeta de cr√©dito, con 40 por ciento del total, le sigue el c omercio por internet 26 por ciento y las transacciones generadas por el banco 20 por ciento. En cajeros autom√°ticos es s√≥lo el dos por ciento del total.

Adem√°s, en tarjetas de cr√©dito 76 de cada 100 reclamaciones fueron posibles fraudes, cantidad que registr√≥ un crecimiento anual de 22 por ciento durante 2016, seg√ļn los registros de la Condusef . ¬†El cargo no reconocido es la principal causa de reclamaci√≥n en las tarjetas bancarias.

M√ČXICO: Tarjetas concentran 9 de cada 10 quejas contra bancos

Con Información de El Financiero

http://entornointeligente.com/articulo/10308763/MEXICO-Tarjetas-concentran-9-de-cada-10-quejas-contra-bancos-17072017

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